Почему неактивен пункт в меню «Поддержка» на телевизоре Samsung?
Приложение SmartThings, SmartHub, их отдельные технологии и функции могут быть недоступны или работать нестабильно в вашем регионе в связи особенностями работы сетей и их возможными техническими ограничениями.
В случае нестабильности работы сетей недоступность сервиса не имеет отношения к качеству продукта.
Рекомендуем проверить подключение к сети.
Если в настройках телевизора Samsung неактивен один или несколько пунктов, скорее всего, это связано с тем, какой режим или источник сигнала сейчас выбран на устройстве.
В этой статье описаны причины, по которым могут быть недоступны пункты в меню «Поддержка», и что можно сделать, чтобы их активировать.
Примечание:
Пункты меню могут отличаться в зависимости от модели телевизора.
Если какой-то пункт полностью отсутствует в меню вашего телевизора, значит, он не предусмотрен заводскими настройками.
Узнать о наличии функций на вашей модели можно в руководстве пользователя.
Обновление ПО
Почему пункт неактивен:
- Источник сигнала – не «ТВ».
Как активировать:
- Выберите источник сигнала «ТВ».
В зависимости от пульта нажмите либо кнопку Source, либо кнопку Home и выберите Источник, затем – ТВ. Подождите несколько минут, чтобы пункт активировался.
Обслуживание устройства / Самодиагностика
Почему пункт неактивен:
- Источник сигнала – не «ТВ».
Как активировать:
- Выберите источник сигнала «ТВ».
В зависимости от пульта нажмите либо кнопку Source, либо кнопку Home и выберите Источник, затем – ТВ. Подождите несколько минут, чтобы пункт активировался.
Удаленное управление
Почему пункт неактивен:
- Телевизор не подключен к интернету,
- Не выполнена настройка Smart Hub.
Как активировать:
- Убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
Проверьте, активно ли интернет-соединение в других сервисах. Если телевизор подключен к интернету через проводной кабель, убедитесь, что кабель не имеет повреждений и плотно вставлен в разъем теливизора.
- Необходимо принять условия соглашения об обслуживании Samsung в Smart Hub.
Если на вашем устройстве не настроен Smart Hub, запустите его и примите условия обслуживания.
По теме:
Запросить поддержку
Почему пункт неактивен:
- Пункт будет неактивен, если сервис не предоставляется на территории региона.
Условия и политика
Почему пункт неактивен:
- На телевизоре не выполнена настройка Smart Hub.
Как активировать:
- Выполните настройку Smart Hub.
Для этого откройте приложение APPS и следуйте инструкциям на экране.
По теме:
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.