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Preguntas frecuentes sobre centros de lavandería

Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre Bespoke AI Laundry Hub Samsung aquí.

  • P. ¿Qué es Bespoke AI Laundry Hub?

    Bespoke AI Laundry Hub de Samsung es una lavadora y secadora de carga frontal apiladas en un diseño que ahorra espacio. Ofrece un rendimiento avanzado de lavado y secado con características inteligentes para una lavandería más rápida y fácil.

  • Bespoke AI Laundry Hub puede lavar y secar una carga en tan solo 1 hora. El ciclo Super Speed de la lavadora limpia 11 lb en 28 minutos1, y el ciclo Super Speed de la secadora seca 8 lb en 30 minutos2. Los sensores de IA optimizan el tiempo y la temperatura para obtener los mejores resultados.

  • El panel de control de fácil alcance sirva para poner en funcionamiento tanto la lavadora como la secadora desde un mismo panel central.
    Puedes iniciar o detener ciclos, elegir ajustes y guardar preferencias, todo al alcance de la mano.

  • El sistema de dispensado automático Flex mide y dispensa la cantidad correcta de jabón y suavizante para cada carga. Almacena suficiente para hasta 20 cargas con suavizante o 34 cargas solo con detergente, lo que ahorra tiempo y reduce el desperdicio.

  • Sí. AI Smart Dial3 aprende tus hábitos de lavado de ropa y sugiere4 ciclos basados en tu uso anterior, además de recordatorios para el cuidado especial o de temporada.

  • El centro de lavandería cuenta con una profundidad poco profunda diseñada para una profundidad de instalación de 38 pulgadas, lo que lo convierte en el lugar perfecto para espacios de lavandería más pequeños. Para conocer los requisitos exactos de espacio de instalación, consulta el manual del usuario de tu modelo.

  • Sí. El centro de lavandería puede hacer funcionar la lavadora y la secadora al mismo tiempo. Revisa tu manual para conocer los requisitos de voltaje, fusible y energía para un funcionamiento seguro.

  • No. La puerta del centro de lavandería está fija y no se puede invertir. Revisa la posición de la bisagra antes de la instalación.

  • Sí. Está certificado por ENERGY STAR® para usar menos energía sin reducir el rendimiento. El modo de energía de IA en SmartThings puede rastrear y ayudar a reducir el uso de energía.

  • Sí. Conecta tu Bespoke AI Laundry Hub a SmartThings para recibir alertas de fin de ciclo y ciclos de control desde tu smartphone. SmartThings Home Care monitorea el estado del electrodoméstico y te notifica las necesidades de mantenimiento, mientras que SmartThings Energy proporciona consejos y alertas de ahorro de energía si el electrodoméstico se deja encendido. SmartThings Clothing Care analiza tus patrones de uso para recomendar y personalizar ciclos

    Nota: Para los secadores de ventilación, los modelos de gas solo admiten monitoreo de estado y SmartThings Energy no está disponible.

    Debes descargar la aplicación SmartThings, disponible en dispositivos Android y iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y a una Samsung Account.

  • P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

    Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:

    • • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
    • • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
    • • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

    Opciones de entrega y precios >

  • Los servicios de instalación están disponibles en el Reino Unido continental, pero no en las siguientes ubicaciones:

    • • Irlanda del Norte
    • • Islas del Canal
    • • Islas escocesas

  • Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra:

    • • Entrega
    • • Reciclaje
    • • Instalación

    Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

  • Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:

    • • Desinstalar y retirar el TV o aparato grande anterior
    • • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable

    Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:

    • • Desconecta el aparato
    • • Drena completamente el agua (si corresponde)
    • • Garantiza un acceso claro y fácil para la recolección

    Más información >

  • Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.

    • • Agregar servicio de instalación para ambos artículos
    • • Verifica el costo total al momento de pagar

    Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.

  • Para saber si entrará verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

  • Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como neveras con congeladores, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.

    • • Verifica las dimensiones del producto en cada página del producto.
    • • Mira los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto.
    • • La nevera/el congelador viejo debe estar desenchufado y despejado antes de la llegada

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

  • No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra.

    • • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
    • • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

  • Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles cuando nos comuniquemos contigo para reservar la instalación.

  • Sí, para realizar un seguimiento conveniente del pedido utiliza los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o inicia sesión en tu cuenta para ver el envío.

    Cómo rastrear tu pedido >

  • Desafortunadamente, una vez que se realiza el pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido
    • • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

  • Lamentablemente, una vez que se realiza el pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido
    • • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

  • Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

    Más información >

  • Puedes notificarnos en un plazo de 14 días si has cambiado de opinión sobre un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.

    • • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para la devolución
    • • Para productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” Sección

    La política de devoluciones >
    ¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >

  • Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

    • • Si no se envía: Cancela directamente.
    • • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.

    Más información >

  • Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:

    • • Período de devoluciones: Notifícanos dentro de los 14 días de recibir tus productos para un cambio o reembolso.
    • • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
    • • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.

    Condición de devolución (Más información) >

  • Cada producto viene con la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Puedes verificar la cobertura y obtener apoyo en cualquier momento.

    Garantía >

Guía de compra

Más información
Los íconos de los electrodomésticos están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la parte superior izquierda y moviéndote hacia la izquierda, son: Combinación de lavandería Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y nevera Family Hub. Los íconos de los electrodomésticos están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la parte superior izquierda y moviéndote hacia la izquierda, son: Combinación de lavandería Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y nevera Family Hub.

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Un Bespoke AI Laundry Hub con un acabado oscuro sobre un fondo liso. Un Bespoke AI Laundry Hub con un acabado oscuro sobre un fondo liso.
  1. Probado en el ciclo de supervelocidad Samsung WHHDBH7(5)0* con una carga de 11 lb (50 % algodón, 50 % poliéster).
  2. Probado en Samsung WHHDBH7(5)0* con una carga de 8 lb (50 % algodón, 50 % poliéster) en condiciones DOE.
  3. AI Smart Dial sugiere ciclos dentro de los 30 días en función de sus patrones de uso, incluido el tipo y la duración del ciclo.
  4. Las sugerencias aparecen en el panel de control o en la aplicación SmartThings en tu teléfono inteligente.
  5. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y a una Samsung Account. Almacena datos de usuario, preferencias y patrones de uso para sugerir las opciones más útiles.